Fecha de última actualización de las políticas: [fecha]

1. Responsable del tratamiento de los datos

El presente sitio web es titularidad de:

Centro de la Visión Paraná
(en adelante, “Centro de la Visión”, “el Centro” o “el Titular”)

Sitio web: Centro de la Visión Paraná

Correo electrónico de contacto: contacto@centrodelavisionpna.com
Teléfono: 343 458-2274
Domicilio: Urquiza 651, Paraná, Entre Ríos

2. Alcance

La presente Política de Privacidad describe cómo Centro de la Visión recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web.

El uso del sitio implica la aceptación de esta política.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal de los usuarios en los siguientes casos:

3.1. Información proporcionada por el usuario

Cuando el usuario completa formularios del sitio, tales como:

• Formulario “Tu opinión nos ayuda a mejorar”
• Formulario “Reserva de turnos y consultas generales”

Los datos pueden incluir:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Comentarios, opiniones o consultas
• Cualquier otra información que el usuario decida proporcionar voluntariamente

Asimismo, el Titular podrá recopilar números de teléfono y datos asociados cuando el usuario se comunique a través de WhatsApp, ya sea para atención al cliente de forma manual o mediante sistemas automatizados (chatbots).

Al iniciar una comunicación por este medio, el usuario presta su consentimiento para ser contactado a través de WhatsApp con fines de atención al cliente, coordinación de turnos y respuesta de consultas generales.

3.2. Información recopilada automáticamente

Al navegar por el sitio, se pueden recopilar datos técnicos como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Dispositivo utilizado
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso

Esto se realiza mediante cookies u otras tecnologías similares utilizadas para mejorar la experiencia del usuario.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán utilizados para:

• Gestionar solicitudes de turnos y consultas generales
• Brindar atención al cliente y soporte administrativo
• Contactar al usuario respecto de su consulta o solicitud
• Responder comentarios enviados mediante el formulario “Tu opinión nos ayuda a mejorar”
• Mejorar la calidad de atención y los servicios brindados
• Analizar el uso y funcionamiento del sitio web
• Brindar atención al cliente a través de distintos canales, incluyendo WhatsApp, tanto de manera manual como automatizada mediante chatbots, en el marco del consentimiento otorgado por el usuario

En ningún caso se utilizarán los datos para finalidades distintas a las aquí indicadas sin consentimiento previo.

Uso de WhatsApp y consentimiento

El usuario acepta ser contactado a través de WhatsApp exclusivamente para las finalidades informadas en la presente política.

En ningún caso se utilizarán los datos obtenidos a través de este canal para el envío de comunicaciones promocionales o masivas sin el consentimiento previo del usuario.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones por WhatsApp mediante los canales de contacto informados en esta política.

Las interacciones podrán ser gestionadas tanto por personal humano como mediante sistemas automatizados (chatbots), con el fin de optimizar la atención.

Las conversaciones podrán ser almacenadas con fines de control de calidad, seguimiento de consultas y mejora del servicio.

5. Base legal

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

El usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado al proporcionar sus datos mediante los formularios del sitio o canales de contacto habilitados.

6. Compartición de datos

Centro de la Visión:

• No vende ni comercializa datos personales
• No comparte datos con terceros, salvo:
  • Obligación legal o requerimiento de autoridad competente
  • Proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento del sitio o de los canales de atención, bajo acuerdos de confidencialidad

En particular, los datos obtenidos a través de WhatsApp, incluyendo números de teléfono y contenido de las comunicaciones, no serán compartidos, cedidos ni utilizados por terceros para fines de marketing o publicidad.

7. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas o servicios externos.

Centro de la Visión no es responsable por las políticas de privacidad de sitios de terceros y recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

8. Seguridad de la información

Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida
• Alteración
• Divulgación indebida

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet es completamente seguro.

9. Cookies

El sitio utiliza cookies para:

• Mejorar la navegación
• Analizar el tráfico del sitio
• Optimizar la experiencia del usuario

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies.

10. Derechos del titular de los datos

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos
• Rectificarloscontacto@centrodelavisionpna.com
• Actualizarlos
• Solicitar su eliminación

Para ejercer estos derechos, podrá comunicarse mediante los canales de contacto informados en el sitio web.

11. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

12. Conservación de los datos

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo obligación legal en contrario.

13. Modificaciones

Centro de la Visión se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o mejoras en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el usuario podrá comunicarse a través de:

🌐 Centro de la Visión Paraná
📧 contacto@centrodelavisionpna.com
📍 Urquiza 651, Paraná, Entre Ríos